آخر تحديث: 20 أبريل 2025
نولي في شركة IT CyberWall أهمية كبيرة لسرية وحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا، بغض النظر عن موقعهم أو بلد إقامتهم.
صُمِّمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا للامتثال للوائح الأوروبية (خاصةً اتفاقية حماية البيانات الشخصية)، ولكن أيضًا للامتثال للمتطلبات المحلية المعمول بها في الولايات القضائية الأخرى، لا سيما في أفريقيا وأمريكا الشمالية والمناطق الأخرى الخاضعة للتنظيم. عندما تحظر تشريعات محددة نقل البيانات إلى الخارج أو تقيد نقل البيانات إلى الخارج، فإننا نحرص على الامتثال الصارم لهذه التشريعات.
تهدف هذه السياسة إلى تزويدك بمعلومات واضحة وشفافة عن :
♦ البيانات التي نجمعها
♦ كيف نستخدمها
♦ حقوقك كمستخدم
♦ التدابير المعمول بها لحماية خصوصيتك
ملحوظة: لأغراض هذه الوثيقة، يشير مصطلح “القطب الإقليمي” (المعروف أيضًا باسم “المحور”) إلى كيان قانوني تابع لمجموعة Pioneer Humani مسؤول عن تنسيق أنشطة الشركات التابعة لها الموجودة في نفس القارة أو الإقليم الجغرافي ودعمها والإشراف عليها. ويجوز لهذه المراكز، وفقًا للتشريعات المحلية والأوروبية لحماية البيانات، الوصول إلى المعلومات الضرورية تمامًا لتوفير الخدمات أو الامتثال التنظيمي أو أنشطة الدعم أو التواصل، كجزء من مهمتها الإدارية الإقليمية.
1. هوية مراقب البيانات
يتم نشر موقع CyberWall IT بواسطة شركة Dédicace Software، التي تمثل مجموعة Pioneer Humani في أوروبا وهي مسؤولة عن ترويج وبيع وتوريد خدمات CyberWall IT في هذا المجال. أما خارج أوروبا، فتتولى بايونير هيوماني تنفيذ هذه الأنشطة مباشرةً عن طريق مراكزها الإقليمية والشركات التابعة لها.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية بياناتك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا (DPO) :
2. البيانات التي تم جمعها
قد تقوم شركة Pioneer Humani بجمع الأنواع التالية من البيانات وإرسالها إلى كيانات المجموعة (المركز أو الشركة الفرعية) المسؤولة عن البيانات المعنية جغرافيًا:
♦ بيانات التعريف: اللقب والاسم الأول والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي (فيما يتعلق بإدارة طلباتك).
♦ البيانات الفنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، واللغة المفضلة (لأغراض إحصائية داخلية، يتم تسجيل تفضيلاتك اللغوية عبر ملف تعريف ارتباط).
♦ البيانات المتعلقة بطلباتك: سجل الشراء ومعلومات الفواتير ووسائل الدفع.
♦ الرسائل: محتوى الطلبات عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
♦ بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع (عبر خادم الإحصاءات الخاص بنا المجهز بحل Matomo).
3. طرق التجميع
يتم جمع البيانات عبر :
♦ نموذج الاتصال
♦ عملية الطلب عبر هذا المتجر الإلكتروني
♦ ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور (خاصةً ملفات تعريف الارتباط الخاصة باللغة)
♦ الاشتراكات في المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا
4. أغراض المعالجة
يتم جمع بياناتك للأغراض التالية:
♦ معالجة الطلبات المقدمة على متجرنا الإلكتروني وتتبعها
♦ الردود على طلبات الاتصال
♦ إرسال معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا (بموافقتك).
♦ تحسين تجربة المستخدم (اللغة والتفضيلات)
♦ إحصائيات حركة المرور على الموقع (عبر خادم ماتومو الخاص بنا)
5. الأساس القانوني للمعالجة
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تعتمد معالجة بياناتك على :
♦ موافقتك (مثل الاشتراك في المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا).
♦ تنفيذ العقد (التكليف بالخدمات)
♦ مصلحتنا المشروعة (تحسين الخدمة، تحليل حركة المرور).
♦ الالتزامات القانونية (الفواتير وغيرها)
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ :
♦ حفظ لغة التصفح
♦ ضمان التشغيل السلس للموقع، وخاصة قسم المتجر الإلكتروني
♦ قياس الجمهور (عبر خادم الإحصائيات الخاص بنا، دون نقل البيانات إلى جهات خارجية).
يمكنك إدارة تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط في أي وقت باستخدام أداة إدارة الموافقة (يتم دمجها إذا لزم الأمر).
7. متلقو البيانات
تتم معالجة بياناتك الشخصية بواسطة IT CyberWall وقد تكون بياناتك الشخصية متاحة للكيانات المُخوَّلة من مجموعة Pioneer Humani، ولا سيما الشركة الفرعية الإقليمية المعنية وقسمها الإقليمي والشركة الأم، وذلك حسب موقعك.
يقتصر هذا الوصول بشكل صارم على الاحتياجات المرتبطة بتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، وعند الاقتضاء، الاستطلاع التجاري وفقًا لتشريعات حماية البيانات الحالية.
لا يتم نقل أي بيانات إلى جهات خارجية تجارية. تتم استضافة الإحصائيات على خوادمنا الخاصة عبر Matomo.
8. مدة الصلاحية
♦ بيانات العميل: يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات بعد آخر تفاعل أو 10 سنوات (حسب اللوائح المعمول بها في البلدان المعنية) للبيانات المحاسبية.
♦ بيانات الاتصال: بعد عام واحد من آخر اتصال.
♦ ملفات تعريف الارتباط: 13 شهرًا كحد أقصى.
♦ بيانات إحصائية مجهولة المصدر: حتى 37 شهرًا.
9. حقوقك
وفقًا لقانون حماية حقوق الملكية الفكرية، تتمتع بالحقوق التالية:
♦ حق الوصول
♦ حق التصحيح
♦ الحق في المحو
♦ الحق في تقييد المعالجة
♦ الحق في الاعتراض
♦ الحق في إمكانية النقل
لممارسة حقوقك، اتصل بنا على
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL في فرنسا (www.cnil.fr).
10. أمن البيانات
نحن ننفذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمن بياناتك (تشفير SSL، والخوادم الآمنة، وإدارة الوصول، وما إلى ذلك).
11. النقل الدولي للبيانات وتوطين المعالجة
تلتزم شركة IT CyberWall بالامتثال لجميع اللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية وعمليات النقل الدولية، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء الأوروبيين، وكذلك التشريعات المحلية المعمول بها في المناطق الأخرى.
♦ بالنسبة لعملائنا الموجودين في الاتحاد الأوروبي، تتم استضافة البيانات الشخصية ومعالجتها حصريًا على الخوادم الموجودة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). لا يتم نقل أي بيانات خارج الاتحاد الأوروبي إلا إذا:
⇒ هذا ضروري لتنفيذ خدمة طلبها المستخدم صراحةً;
⇒ أو أنه يفي بالتزام قانوني أو تعاقدي مبرر.
♦ بالنسبة لعملائنا الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي، وخاصةً في أفريقيا أو آسيا أو أمريكا الجنوبية، تتم استضافة البيانات محليًا قدر الإمكان، أي
⇒ إما في بلد العميل، حيث تتوافق البنية التحتية المتاحة مع معايير السلامة والتشريعات المحلية;
⇒ أو في بلد ثالث معترف به على أنه يتمتع بمستوى كافٍ من الحماية أو حيث توجد ضمانات قانونية مناسبة (البنود التعاقدية القياسية، أو القواعد الأساسية للتوثيق، إلخ).
♦ في جميع الحالات، تضمن IT CyberWall أن أي نقل عبر الحدود يتوافق تمامًا مع الأطر القانونية المعمول بها، وتنفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن وسرية وسلامة البيانات التي تتم معالجتها.
مثال: لا يتم نقل البيانات التي يتم جمعها من العملاء الموجودين على الأراضي الأفريقية إلى أوروبا أو أي ولاية قضائية أخرى دون التحقق المسبق من الامتثال للقوانين المحلية ودون إطار قانوني مناسب.
13. اللوائح حسب المنطقة
المستخدمون المقيمون في المغرب
وفقًا للقانون 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية، تتعهد شركة IT CyberWall بعدم نقل البيانات الشخصية للمستخدمين المغاربة خارج التراب الوطني دون تصريح من المجلس الوطني لحماية المعطيات الشخصية. تتم استضافة الخدمات والبيانات التقنية والتجارية محليًا أو على البنى التحتية الموجودة في المغرب أو في البلدان المعترف بها على أنها مناسبة من قبل المجلس الوطني لحماية المعطيات الشخصية.
المستخدمون الموجودون في بلدان أفريقية أخرى
نلتزم باللوائح المحلية المعمول بها بشأن سيادة البيانات. حيثما أمكن، نستضيف بيانات وخدمات عملائنا الأفارقة على البنى التحتية المحلية أو الإقليمية، ونتجنب أي نقل للبيانات الحساسة خارج القارة دون موافقة أو ضرورة تعاقدية مبررة.
المستخدمون المقيمون في البرازيل
وفقًا لاتفاقية LGPD، لا تُنقل بيانات المستخدم البرازيلي إلى الخارج إلا إذا كان بلد المقصد (مثل الاتحاد الأوروبي) يضمن مستوى كافٍ من الحماية، أو على أساس موافقة صريحة. تستضيف شركة IT CyberWall الخدمات والبيانات الحساسة لعملائها البرازيليين محليًا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك تعاقديًا.
المستخدمون المقيمون في المكسيك
وفقًا لاتفاقية LFPDPPPPP، تُعلم شركة IT CyberWall المستخدمين المكسيكيين بأن بعض البيانات المطلوبة لمعالجة الطلبات (مثل بيانات الفوترة) قد تتم معالجتها في الاتحاد الأوروبي. لا يتم نقل البيانات الحساسة دون موافقة صريحة أو التزام قانوني.
المستخدمون الموجودون في آسيا
نحن نلتزم باللوائح المحلية المعمول بها مثل قانون حماية البيانات الهندي (DPDPA 2023) أو ما يعادله. تضمن IT CyberWall استضافة خدمات وبيانات العملاء الآسيويين على بنية تحتية إقليمية أو محلية. لا تتم أي عمليات نقل دولية دون أساس قانوني أو موافقة مستنيرة.
المستخدمون المقيمون في الصين
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، لن يتم نقل أي بيانات شخصية يتم جمعها في الصين إلى الخارج دون تقييم مسبق لأمن البيانات، وإذا لزم الأمر، الحصول على تصريح من السلطات المختصة. تتم استضافة الخدمات والبيانات الصينية حصريًا على خوادم موجودة في الصين.
14. التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت. النسخة الحالية هي النسخة المنشورة على هذا الموقع.