Última atualização: 20 de abril de 2025
Na IT CyberWall, damos grande importância à confidencialidade e à proteção dos dados pessoais de nossos usuários, independentemente de sua localização ou país de residência.
Nossa política de privacidade foi criada para cumprir as regulamentações europeias (incluindo o RGPD), mas também para cumprir os requisitos locais aplicáveis em outras jurisdições, incluindo a África, a América do Norte e outras áreas regulamentadas. Quando uma legislação específica proíbe ou restringe a transferência de dados para o exterior, tomamos o cuidado de cumprir rigorosamente essa legislação.
Esta política tem como objetivo fornecer a você informações claras e transparentes sobre :
Os dados que coletamos
Como os usamos
Seus direitos como usuário
Medidas em vigor para proteger sua privacidade
NB: Para os fins deste documento, o termo “polo regional” (também conhecido como “hub”) refere-se a uma entidade legal do grupo Pioneer Humani responsável por coordenar, apoiar e supervisionar as atividades de suas subsidiárias localizadas no mesmo continente ou território geográfico. Esses polos podem, em conformidade com a legislação local e europeia de proteção de dados, acessar informações que sejam estritamente necessárias para a prestação de serviços, conformidade regulatória ou atividades de suporte ou comunicação, como parte de sua missão de gerenciamento regional.
1. Identidade do controlador de dados
O site CyberWall IT é publicado pela Dédicace Software, que representa o grupo Pioneer Humani na Europa e é responsável pela promoção, venda e fornecimento dos serviços CyberWall IT nessa área. Fora da Europa, essas atividades são realizadas diretamente pela Pioneer Humani por meio de seus centros regionais e suas respectivas subsidiárias.
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (DPO):
2. Dados coletados
A Pioneer Humani pode coletar os seguintes tipos de dados e transmiti-los às entidades do grupo (centro ou subsidiária) responsáveis pelos dados em questão geograficamente:
Dados de identificação: sobrenome, nome, e-mail, número de telefone, endereço postal (em conexão com o gerenciamento de seus pedidos).
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, idioma preferido (para fins estatísticos internos, sua preferência de idioma é registrada por meio de um cookie).
Dados relacionados aos seus pedidos: histórico de compras, informações de faturamento e meios de pagamento.
♦ Mensagens: conteúdo de solicitações por meio de nosso formulário de contato.
Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto no site (por meio de nosso servidor de estatísticas equipado com a solução Matomo).
3. Métodos de coleta
Os dados são coletados via :
♦ O formulário de contato
O processo de pedido por meio desta loja on-line
♦ Cookies funcionais e de medição de público-alvo (especialmente cookies de idioma)
Assinaturas de informações sobre nossos produtos e serviços
4. Objetivos do processamento
Seus dados são coletados para as seguintes finalidades:
Processamento e rastreamento de pedidos feitos em nossa loja on-line
Respostas a solicitações de contato
Envio de informações sobre nossos produtos e serviços (com o seu consentimento).
Melhorar a experiência do usuário (idioma, preferências)
Estatísticas de tráfego do site (por meio de nosso servidor Matomo)
5. Base legal para o processamento
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), o processamento de seus dados é baseado em :
♦ S eu consentimento (por exemplo, assinatura de informações sobre nossos produtos e serviços).
Execução de um contrato (comissionamento de serviços)
♦ Nosso interesse legítimo (melhoria do serviço, análise de tráfego).
Obrigações legais (faturamento e outras)
6. Cookies
Usamos cookies para :
Salvar o idioma de navegação
Assegurar o bom funcionamento do site, em especial da seção de compras on-line
Medir o público (por meio de nosso servidor de estatísticas, sem transferir dados a terceiros).
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento usando a ferramenta de gerenciamento de consentimento (a ser integrada, se necessário).
7. Destinatários dos dados
Seus dados pessoais são processados pela IT CyberWall e podem, dependendo da sua localização, estar acessíveis a entidades autorizadas do grupo Pioneer Humani, em particular a subsidiária regional em questão, sua divisão regional e a empresa controladora.
Esse acesso é estritamente limitado às necessidades associadas à prestação de serviços, ao cumprimento de obrigações legais ou regulamentares e, quando aplicável, à prospecção comercial, de acordo com a legislação atual de proteção de dados.
Nenhum dado é transferido para terceiros comerciais. As estatísticas são hospedadas em nossos próprios servidores via Matomo.
8. Prazo de validade
Dados do cliente: mantidos por 3 anos após a última interação ou 10 anos (dependendo das regulamentações em vigor nos países em questão) para dados contábeis.
Dados de contato: 1 ano após o último contato.
Cookies: no máximo 13 meses.
Dados estatísticos anônimos: até 37 meses.
9. Seus direitos
De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos:
Direito de acesso
Direito de retificação
Direito de exclusão
Direito de restringir o processamento
Direito de contestar
Direito à portabilidade
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail
Você também pode apresentar uma reclamação à CNIL na França (www.cnil.fr).
10. Segurança de dados
Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos seus dados (criptografia SSL, servidores seguros, gerenciamento de acesso, etc.).
11. Transferência internacional de dados e localização do processamento
A IT CyberWall está comprometida com o cumprimento de todas as regulamentações aplicáveis relativas à proteção de dados pessoais e transferências internacionais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR ) para clientes europeus, bem como com a legislação local aplicável em outros territórios.
Para nossos clientes localizados na União Europeia, os dados pessoais são hospedados e processados exclusivamente em servidores localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE). Nenhum dado é transferido para fora da UE, a menos que você o faça:
⇒ Isso é necessário para a execução de um serviço solicitado explicitamente pelo usuário;
⇒ Ou que atenda a uma obrigação legal ou contratual justificada.
Para nossos clientes sediados fora da União Europeia, especialmente na África, na Ásia ou na América do Sul, os dados são hospedados o mais localmente possível, ou seja, você pode usar o serviço de hospedagem de dados:
⇒ No país do cliente, onde a infraestrutura disponível está em conformidade com os padrões de segurança e a legislação local;
⇒ Ou em um terceiro país reconhecido como tendo um nível adequado de proteção ou onde existam salvaguardas legais apropriadas (cláusulas contratuais padrão, BCR, etc.).
Em todos os casos, a IT CyberWall garante que qualquer transferência transfronteiriça cumpra rigorosamente as estruturas legais em vigor e implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, a confidencialidade e a integridade dos dados processados.
Exemplo: os dados coletados de clientes localizados em território africano não são transferidos para a Europa ou qualquer outra jurisdição sem a verificação prévia da conformidade com as leis locais e sem uma estrutura legal apropriada.
13. Regulamentos por região
Usuários baseados no Marrocos
De acordo com a lei 09-08 relativa à proteção de dados pessoais, a IT CyberWall se compromete a não transferir os dados pessoais dos usuários marroquinos para fora do território nacional sem a autorização do CNDP. Os serviços e os dados técnicos e comerciais são hospedados localmente ou em infraestruturas localizadas no Marrocos ou em países reconhecidos como adequados pelo CNDP.
Usuários localizados em outros países africanos
Cumprimos as normas locais aplicáveis sobre soberania de dados. Sempre que possível, hospedamos os dados e serviços de nossos clientes africanos em infraestruturas locais ou regionais e evitamos qualquer transferência de dados confidenciais para fora do continente sem consentimento ou necessidade contratual justificada.
Usuários baseados no Brasil
De acordo com a LGPD, os dados de usuários brasileiros somente são transferidos para o exterior se o país de destino (como a União Europeia) garantir um nível adequado de proteção, ou com base em consentimento explícito. A IT CyberWall hospeda os serviços e os dados confidenciais de seus clientes brasileiros localmente, salvo acordo contratual em contrário.
Usuários baseados no México
De acordo com o LFPDPPP, a IT CyberWall informa aos usuários mexicanos que determinados dados necessários para processar pedidos (por exemplo, dados de faturamento) podem ser processados na União Europeia. Nenhuma transferência de dados confidenciais é feita sem consentimento explícito ou obrigação legal.
Usuários localizados na Ásia
Cumprimos as normas locais aplicáveis, como a Lei de Proteção de Dados da Índia (DPDPA 2023) ou equivalente. A IT CyberWall garante que os serviços e dados de clientes asiáticos sejam hospedados em infraestrutura regional ou local. Nenhuma transferência internacional é feita sem base legal ou consentimento informado.
Usuários baseados na China
De acordo com a PIPL, nenhum dado pessoal coletado na China será transferido para o exterior sem avaliação prévia da segurança dos dados e, se necessário, autorização das autoridades competentes. Os serviços e dados chineses são hospedados exclusivamente em servidores localizados na China.
14. Emendas à política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão atual é a que está publicada neste site.