Réponse à vos questions
Voici quelques questions récurrentes que de nombreuses sociétés posent à notre sujet. Nous répondons en toute transparence sur cette page. N'hésitez pas à nous demander d'autres précisions !
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Comment garantissez-vous la sécurité de nos données ?
Nous combinons protection active, surveillance continue et chiffrement avancé pour garantir que vos données restent intégralement entre vos mains, sans compromis. Chaque mesure est personnalisée selon votre secteur et vos risques spécifiques.
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Que se passe-t-il si nous subissons une attaque ou un incident critique ?
Si vous avez opté pour les solutions que nous vous avons préconisé, ces outils vous protègerons ou atténuerons fortement l'impact sur vos services. Nous intervenons immédiatement grâce à nos outils de surveillance et aux alertes mises en place. En cas d'incident critique, nos plans de continuité d’activité et de reprise après incident vous permettent de repartir rapidement, en limitant au maximum l'impact sur votre activité.
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En quoi votre infogérance est-elle différente de celle des autres prestataires ?
Notre infogérance est proactive : nous anticipons les pannes, sécurisons vos équipements et optimisons vos infrastructures. Vous gagnez en performance, en sécurité et en sérénité, tout en restant maître de vos choix.
Et surtout, nous ne sommes pas exclusifs : nous savons parfaitement collaborer avec vos équipes internes ou d'autres prestataires déjà en place, dans un esprit de complémentarité et de transparence. -
Quels types d'entreprises accompagnez-vous ?
Nous accompagnons aussi bien les commerçants, les artisans, les PME ambitieuses que les grandes entreprises exigeantes. Notre approche sur mesure s'adapte à votre taille, à votre secteur et à vos contraintes métiers et réglementaires.
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Que comprend votre audit de sécurité ?
Nous réalisons des audits complets qui vont bien au-delà du simple système informatique. Nous évaluons également la protection physique de vos bâtiments (contrôle d’accès, surveillance, sécurisation des salles serveurs...), les processus d'authentification, la gestion des accès, ainsi que l'ensemble de vos procédures internes critiques. Notre approche est globale pour garantir votre sécurité numérique et physique.
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Nos collaborateurs ne sont pas experts en cybersécurité, pouvez-vous les former ?
Bien sûr. Nous proposons des formations pragmatiques et adaptées à votre réalité quotidienne, pour que chaque collaborateur devienne un maillon actif de votre sécurité, sans jargon inutile.
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Comment pouvons-nous être certains de votre fiabilité sur le long terme ?
Nous sommes en veille permanente sur les innovations technologiques et les nouvelles menaces. Nous testons, évaluons et ajustons régulièrement nos produits et services pour intégrer les solutions les plus performantes du marché. Notre objectif : vous garantir des prestations toujours à la pointe, parfaitement adaptées à l'évolution de vos besoins et des risques.
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Votre service est-il flexible selon notre évolution (croissance, nouveaux sites, etc.) ?
Absolument. Notre architecture de services est conçue pour évoluer avec vous : ajout de sites, d'utilisateurs, extension des services… tout est modulaire et extensible, sans refonte coûteuse.
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Qu'est-ce qui vous différencie des grandes ESN ou MSP généralistes ?
Notre spécialisation cybersécurité et notre engagement éthique nous distinguent. Nous ne vendons pas de solutions par habitude : chaque recommandation est alignée sur votre intérêt, pas sur des partenariats commerciaux.
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Comment sécurisez-vous l'accès distant à nos systèmes ?
Tout dépend de votre situation et de votre besoin. Nous nous adaptons au maximum avec vos impératifs tant que cela est possible. D'une manière générale, nous privilégions les accès sécurisés via VPN IPsec, tunnels chiffrés ou connexions ZTNA (Zero Trust Network Access), en renforçant chaque accès par une authentification multi-facteurs (MFA) et des politiques d'autorisation strictes.
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Proposez-vous une supervision temps réel de nos infrastructures ?
Oui, nous mettons en place une supervision 24/7 de vos serveurs, réseaux et applications critiques, avec alertes en temps réel et intervention rapide en cas d'anomalie détectée.
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Êtes-vous capables d'assurer la gestion de nos patches et mises à jour ?
Nous gérons l'ensemble du cycle de mises à jour de vos systèmes, en garantissant un processus validé, testé et planifié pour éviter tout impact sur votre activité. La sécurité et la stabilité restent nos priorités absolues.
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Avez-vous des solutions pour limiter l'impact du phishing sur nos équipes ?
Oui, nous combinons filtrage avancé des mails, sensibilisation active des utilisateurs et simulations régulières d'attaques pour renforcer leur vigilance face aux tentatives de phishing.
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Proposez-vous des services de détection d'intrusion (IDS/IPS) ?
Oui. Nous déployons des systèmes IDS/IPS performants pour surveiller en continu votre réseau, détecter toute tentative d'intrusion et y répondre immédiatement avant qu'un incident majeur ne survienne.
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Pouvez-vous nous aider à obtenir des certifications comme la conformité RGPD ou l'ISO 27001 ?
Oui, nous accompagnons les entreprises pour atteindre une conformité RGPD et pour se préparer à la certification ISO 27001. Concernant le RGPD (ou ses équivalents dans d'autres pays), nous vous aidons à mettre en place les processus techniques et organisationnels nécessaires. Cependant, une partie importante de la conformité est d'ordre juridique et nécessite l'intervention d'un expert ou cabinet local habilité. Pour l'ISO 27001, nous vous préparons sur les plans technique et organisationnel à répondre aux exigences, mais seul un organisme de certification officiel est habilité à délivrer la norme. Notre rôle est de maximiser vos chances de réussite.
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Intervenez-vous uniquement en France ou vos services sont-ils disponibles à l'international ?
Nos services sont disponibles dans tous les pays. Où que vous soyez, nous assurons la même qualité d’accompagnement et de sécurité. Chaque fois que cela est possible, nous créons des filiales locales, favorisant la création d’emplois et un ancrage fort dans les régions où nous intervenons.
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Favorisez-vous l'emploi local lorsque vous vous développez dans un nouveau pays ?
Absolument. L'une de nos priorités est de recruter localement pour renforcer nos équipes et contribuer au tissu économique régional. Cela nous permet de mieux comprendre les réalités locales, de créer du lien et de renforcer notre engagement éthique.
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Votre entreprise est-elle engagée au-delà de ses prestations techniques ?
Chez IT CyberWall, nous plaçons la confiance, la transparence, la responsabilité et l'innovation au cœur de chacune de nos actions. Chaque mission est guidée par la recherche de l'excellence technique mais aussi par le respect de l'humain et des engagements pris. Nous défendons une vision responsable du numérique : respect de l’environnement, protection des données, soutien à l'emploi local, lutte contre la fracture numérique et engagement à ne servir que des clients respectant notre charte déontologique.
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Qu'est-ce qui vous différencie en termes d'éthique par rapport à d'autres prestataires ?
Nous refusons de travailler pour des organisations non conformes à nos principes éthiques. Tous nos clients s'engagent à respecter notre charte déontologique. Celle-ci garantit notamment l'usage éthique des technologies, la protection des données personnelles et l'absence de discrimination ou de pratiques illicites. Le non-respect peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate de nos services.
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Comment garantissez-vous que votre croissance ne se fait pas au détriment de la qualité ?
Chaque croissance territoriale est accompagnée d'une montée en compétence de nos équipes et de procédures de qualité strictes. Nous privilégions une croissance maîtrisée plutôt qu'une expansion précipitée, pour conserver l'excellence de nos prestations partout où nous intervenons.
Posez-nous vos questions !
Vous avez une question à laquelle nous n'avons pas encore répondu ?
Chaque projet est unique, et nous sommes à votre écoute pour comprendre vos besoins spécifiques.
N'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous apporter des réponses précises et personnalisées.