Infogérance de Base
C’est nous confier la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation du système d’information de la société. Découvrez nos différents contrats adaptables et modulables selon les spécificités de votre activités, vos problématiques actuelles, etc.
Le périmètre d’action de l’infogérance peut être plus ou moins étendu. Il peut, par exemple, s’agir de l’ensemble de l’architecture matérielle et logicielle du système d’information ou, à l’opposé, d’une seule application. Il s’agit de définir avec le client la meilleure stratégie à mettre en œuvre pour l’épanouissement de l’activité.
En quoi cela peut consister ?
Certaines interventions ont besoin d’un redémarrage de services et/ou de serveurs associés. Nous nous efforçons de réduire ces temps de coupure en optimisant nos interventions et en recherchant avec vous le créneau le plus adapté. Aucune intervention majeure n’a lieu sans votre aval.
Maintenance
La maintenance de votre parc informatique et son évolution pour améliorer sa performance.
Surveillance
La surveillance et la sécurisation de tous vos système réseaux.
Support Technique
Un support technique et une assistance pour les différents utilisateurs.
Centralisation
La centralisation de certains points de contrôle et d’alertes.
Mesure
Mesure des risques, impact majeur ou mineur.
1
Nous assurons la sécurité, la stabilité de votre système d’information complet (serveurs, ordinateurs, …).
2
Nous surveillons en permanence votre productivité ainsi que le bon fonctionnement des sauvegardes.
3
Nous nous occupons de toutes les tâches courantes d’entretien de votre infrastructure informatique.
4
Nous veillons au déploiement des mises à jour requises.
Le support technique est inclus pour tous les équipements pris en charge dans votre contrat.
L’assistance technique reste à votre disposition pour vous aider pour toute autre demande, via un système de tickets d’intervention (Pour plus d’informations renvoyer à la partie ASSISTANCE).
Dans le cadre de l’infogérance, nos contrats incluent la supervision des serveurs pris en charge.
« Les outils et ressources déployées permettent d’agir dans une logique de prévention en temps réel (monitoring 24h/7j) afin de minimiser le risque d’interruption de service, de détecter les potentielles failles de l’architecture, d’alerter par courriel et de traiter – automatiquement selon les cas – les anomalies dans les meilleurs délais ». (Pour plus d’informations renvoyer à la partie SUPERVISION)
En option, il est possible de bénéficier de notre service de télésurveillance (Pour plus d’informations renvoyer à la partie TELESURVEILLANCE).
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