décembre 21, 2024
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Notre périmètre d’action peut être plus ou moins étendu. Il peut, par exemple, s’agir de l’ensemble de l’architecture matérielle et logicielle du système d’information ou, à l’opposé, d’une seule application. Il s’agit de définir avec vous la meilleure stratégie à mettre en œuvre pour l’épanouissement de votre activité.
La télésurveillance garantie une protection continue, des interventions plus rapides en cas d’incident et la possibilité de résoudre automatiquement certains incidents.
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La supervision informatique est une composante essentielle pour garantir la performance, la sécurité et la disponibilité des systèmes de votre entreprise.
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La maintenance de vos serveurs et/ou de votre parc informatique pour maintenir la productivité.
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L'infogérance, ou externalisation de la gestion informatique, offre plusieurs avantages aux entreprises. Les chiffres ci-dessous illustrent quelques raisons pratiques d'utiliser les services d'un sous-traitant informatique :
Nous proposons une offre flexible en infogérance pour répondre à tous les besoins : des contrats forfaitaires incluant l'assistance illimitée, des packs de tickets d'intervention avec un coût unitaire dégressif selon le volume, et des prestations ponctuelles tarifées à l'heure, avec des prix différenciés pour les postes de travail et les serveurs.
Depuis plus de 10 ans, nous créons une relation forte et durable avec nos clients, basée sur la grande qualité de service de notre équipe :
Voici quelques-uns des questions que vous vous posez peut-être, et qui peuvent vous aider à mieux comprendre la valeur ajoutée de notre offre d'infogérance :
Nos contrats ont une durée de validité d'une année, avec la possibilité pour le client et nous-même de résilier le contrat à tout moment. Seul un préavis d'un mois doit être respecté par les parties. Nous privilégions le maintien de nos contrats par la qualité de service et la satisfaction client plutôt que par un engagement ferme.
Dans le cadre de nos contrats, les mots de passe et clés d'authentification sont conservées dans notre coffre-fort numérique interne accessible uniquement par nos techniciens(nnes) et seulement depuis notre réseau. Les accès sont audités et classés par niveau d'accréditation. Aucun document ni aucun compte de messagerie n'est ouvert sans l'accord express et écrit de son propriétaire (ou de son responsable hiérarchique).
Oui. Nous ne supprimons jamais vos accès à vos propres équipements. Bien que nos techniciens peuvent intervenir à tout moment, nous mettons en place une communication et un échange entre nos équipes et vos équipes afin de permettre à tout à chacun de réaliser son travail dans de bonnes conditions.
Non. Notre mission n'est pas de nuire à l'emploi ou aux compétences que votre société a acquise en interne. Nous apportons un soutien et une expertise afin d'aider et d'accompagner les équipes de nos clients dans la gestion de votre système d'information. Dans certains cas, une montée en compétence peut être réalisée par nos soins en ce sens.
Nous avons le plaisir de vous partager ici quelques informations pratiques et utiles concernant l'infogérance.