Infogérance globale
Vous nous confiez l’ensemble de votre système d’information : postes, serveurs, réseau, messagerie, applications et sécurité. Les sauvegardes sont opérées par WeDoBack, sous un contrat distinct. Un seul interlocuteur pour toute votre informatique, qui la fait fonctionner au quotidien et la fait évoluer avec vous.
Ce qui est inclus : tout ce que couvrent l’infogérance de base et l’infogérance applicative, plus le réseau, la sécurité, la surveillance des sauvegardes opérées par WeDoBack et le suivi de vos prestataires informatiques.
Hors périmètre : les demandes qui sortent du contrat passent par des tickets d’assistance.
Certaines interventions demandent de redémarrer des services ou des serveurs : nous réduisons ces coupures et choisissons le créneau avec vous. Aucune intervention majeure n’a lieu sans votre accord.
Brochures
Postes et serveurs
Maintenance, mises à jour et évolution de votre parc.
Réseau et sécurité
Pare-feu, accès distants, protection des postes et de la messagerie.
Applications
Vos applications métier exploitées et suivies avec leurs éditeurs.
Sauvegardes
Des sauvegardes externalisées, opérées par WeDoBack sous un contrat distinct, dont nous surveillons le bon fonctionnement.
Pilotage
Inventaire, recommandations d’évolution et un interlocuteur unique pour vos fournisseurs.
1
Nous assurons la sécurité et la stabilité de l’ensemble de votre système d’information.
2
Nous surveillons en permanence vos systèmes, vos applications et vos sauvegardes.
3
Nous nous occupons de toutes les tâches courantes d’entretien.
4
Nous préparons avec vous l’évolution de votre informatique : renouvellements, nouveaux besoins, budget.
Le support de tous les équipements et applications couverts est inclus dans votre contrat.
Pour toute autre demande, l’assistance reste disponible par tickets d’intervention. Voir l’assistance.
La supervision 24 h/24 de vos serveurs est comprise.
La supervision surveille vos serveurs 24 h/24 pour limiter les interruptions de service, détecter les failles, vous alerter par e-mail et traiter certaines anomalies automatiquement. Voir la supervision.
En option : notre service de télésurveillance.
Comme tous nos contrats : 6 mois d’engagement, puis résiliable avec un mois de préavis.
Globale, partielle, hybride ou proactive
Chaque formule s’adapte à votre organisation.
Globale
Nous prenons en charge la totalité du périmètre convenu, de bout en bout.
Partielle
Un périmètre précis : certains serveurs, une application, un site.
Hybride
Une gestion partagée avec votre équipe interne ou vos autres prestataires.
Proactive
Surveillance et maintenance préventive pour traiter les problèmes avant qu’ils ne vous bloquent.
Confiez-nous toute votre informatique
Décrivez votre parc, vos applications et vos prestataires. Nous vous proposons un contrat global adapté.
La sauvegarde et la restauration sont opérées par WeDoBack.